Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website und im Rahmen unserer Reiseberatung

Reisebüro Reisefieber

Inhaltsverzeichnis

  1. Datenschutz auf einen Blick
  2. Verantwortliche Stelle
  3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
  4. Hosting
  5. Allgemeine Hinweise
  6. Datenerfassung auf dieser Website
  7. Terminbuchung (Traveltermin)
  8. Verarbeitung von Kundendaten
  1. Kommunikation über WhatsApp
  2. Newsletter (CleverReach)
  3. Analyse & Marketing
  4. Plugins & Tools
  5. Externe Links
  6. Ihre Rechte
  7. Sicherheit
  8. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder mit uns in Kontakt treten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich beispielsweise um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben, uns per E-Mail übersenden, telefonisch mitteilen oder im Rahmen einer Terminbuchung angeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme oder durch eingebundene Dienste erfasst. Dabei handelt es sich vor allem um technische Daten, beispielsweise Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs, Referrer-URL oder die IP-Adresse.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie, sichere und stabile Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten dienen der Bearbeitung Ihrer Anfragen, der Terminvereinbarung, der Durchführung und Abwicklung von Reiseanfragen und Buchungen, der Kundenkommunikation sowie – soweit Sie eingewilligt haben – der Analyse des Nutzerverhaltens und der Optimierung unserer Website und unseres Marketings.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und Zweck der Datenverarbeitung. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle

Kathrin Schuster
Zum Steiner 9
83483 Bischofswiesen

Telefon: +49 (0)8652 6556382
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt, da hierfür nach unserer derzeitigen Unternehmensstruktur keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung von Reiseanfragen und Buchungen
  • Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp
  • Terminvereinbarungen über unsere Website
  • Versand von Newslettern
  • Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
  • Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenanliegen
  • Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit unserer Website
  • Analyse der Website-Nutzung und Optimierung unseres Online-Angebots, soweit Sie hierin eingewilligt haben
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
  • Erfüllung handels-, steuer- und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, insbesondere zur effizienten Kommunikation, zur IT-Sicherheit, zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen oder zur nutzerfreundlichen Gestaltung unseres Online-Angebots
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen

Sofern wir in Ausnahmefällen besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten, etwa Gesundheitsdaten oder Angaben zu besonderen Unterstützungsbedarfen im Zusammenhang mit einer Reise, erfolgt dies nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Pflichten oder zur Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt.

4. Hosting

Unsere Website wird gehostet bei:

DomainFactory GmbH
Oskar-Messter-Str. 33
85737 Ismaning

Datenschutzerklärung:
https://www.df.eu/de/datenschutz/

Beim Besuch unserer Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technische Zugriffsdaten, insbesondere Server-Log-Dateien. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und aufgerufene Seiten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

Soweit der Hosting-Anbieter in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Allgemeine Hinweise

Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Entfällt der Speicherzweck oder läuft eine gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

Sofern in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten insbesondere nach folgenden Grundsätzen:

  • Anfragen per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage sowie darüber hinaus, soweit dies zur Dokumentation, für Rückfragen oder zur Abwehr etwaiger Ansprüche erforderlich ist
  • Vertrags-, Buchungs-, Abrechnungs- und steuerrechtlich relevante Unterlagen grundsätzlich für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere bis zu 6 bzw. 10 Jahre
  • Einwilligungsnachweise grundsätzlich solange, wie die Einwilligung nachweisbar vorgehalten werden muss
  • Technische Protokoll- und Logdaten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die Sicherstellung des Betriebs, die Fehleranalyse und die IT-Sicherheit erforderlich ist

Erforderlichkeit der Bereitstellung bestimmter Daten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung einer Beratung, die Vermittlung oder Durchführung einer Buchung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten kann eine Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung eines Vertrags im Einzelfall nicht oder nicht vollständig möglich sein.

Hinweis zur Datenweitergabe in Drittstaaten

Sofern wir Dienste von Anbietern mit Sitz außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen oder Daten im Rahmen unserer Kommunikation oder Vertragsabwicklung in Drittländer übertragen werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Soweit für ein Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, stützen wir eine Übermittlung auf Art. 45 DSGVO. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgt eine Übermittlung nur bei Vorliegen geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, oder wenn eine gesetzliche Ausnahme einschlägig ist.

Bitte beachten Sie, dass bei einzelnen Anbietern – insbesondere bei Kommunikations-, Analyse- oder Marketingdiensten – eine Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA nicht ausgeschlossen werden kann.

Darüber hinaus kann es im Rahmen der Vermittlung oder Durchführung internationaler Reiseleistungen erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, sofern dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Dies kann insbesondere Hotels, Fluggesellschaften, Zielgebietsagenturen, Transferdienstleister, Behörden oder sonstige Leistungsträger im Reiseland betreffen.

Empfänger und Kategorien von Empfängern

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

  • Reiseveranstalter
  • Fluggesellschaften
  • Hotels und sonstige Unterkunftsanbieter
  • Mietwagenanbieter und Transferdienstleister
  • Kreuzfahrtanbieter
  • Versicherungen
  • Visa- und Einreisedienstleister
  • technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter
  • Steuerberater, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer, soweit erforderlich
  • Behörden und Gerichte, soweit wir hierzu rechtlich verpflichtet sind

Auftragsverarbeitung

Sofern wir externe Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung einsetzen, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Dies betrifft insbesondere technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Newsletter-Dienstleister, Analyse- und Kommunikationsdienstleister, soweit diese personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung

Soweit die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Werden Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

6. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und keinen Schaden anrichten. Sie dienen dazu, unser Online-Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies können – soweit Sie hierin eingewilligt haben – zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens oder zu Marketingzwecken eingesetzt werden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen oder das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Consent-Tool (Osano)

Zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen verwenden wir ein Consent-Management-Tool des folgenden Anbieters:

Osano, Inc.
Datenschutzerklärung:
https://www.osano.com/privacy

Mit Hilfe dieses Tools können wir Ihre Einwilligungen für bestimmte Cookies und Dienste datenschutzkonform einholen, verwalten und dokumentieren. Außerdem können über das Tool Ihre Auswahl, der Einwilligungsstatus, der Zeitpunkt der Entscheidung, technische Kennungen sowie ggf. Browser- und Geräteinformationen gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung unserer datenschutzrechtlichen Nachweispflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Dokumentation gesetzlich erforderlicher Einwilligungen erfolgt, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG, soweit Ihre Einwilligung für einzelne Dienste eingeholt wird.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Einstellungen unseres Consent-Tools mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind insbesondere:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Kontaktformular / E-Mail / Telefon

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben einschließlich der von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte Ihrer Anfrage zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

Eingebundene externe Module und Buchungs- bzw. Terminservices

Sofern auf unserer Website Buchungs-, Beratungs- oder Terminmodule externer Anbieter eingebunden sind, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Bei Aufruf solcher Module können technische Zugriffsdaten direkt durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet werden.

7. Terminbuchung (Traveltermin)

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, Termine online zu buchen. Hierfür nutzen wir den Dienst Traveltermin.

Bei der Nutzung des Terminbuchungstools können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Kontaktdaten
  • gewünschter Termin
  • ggf. mitgeteilte Reise- oder Beratungswünsche

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminvereinbarung und Vorbereitung des Beratungsgesprächs auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Datenschutzhinweise von Traveltermin:
https://www.traveltermin.de/privacy

Soweit Traveltermin personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

8. Verarbeitung von Kundendaten (Reisebüro-spezifisch)

Im Rahmen von Reiseanfragen, Beratungsgesprächen, Angeboten und Buchungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name, Anschrift und Kontaktdaten
  • Reise- und Buchungsdaten
  • Teilnehmerdaten
  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten, soweit erforderlich
  • ggf. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit sowie Pass- oder Ausweisdaten
  • ggf. besondere Wünsche, etwa zu Verpflegung, Unterkunft, Mobilität oder sonstigen Serviceleistungen
  • ggf. Angaben zu Visa, Einreise, Sicherheits- oder Gesundheitsanforderungen, soweit dies für die konkrete Reiseleistung erforderlich ist

Diese Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung von Angeboten, zur Vermittlung und Durchführung von Reiseleistungen, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verarbeiten wir nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Aufnahme, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Geschäftsbeziehung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Soweit uns von Ihnen freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten oder Angaben zu Einschränkungen, Unterstützungsbedarfen oder besonderen Reiseanforderungen, mitgeteilt werden, verarbeiten wir diese nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung Ihrer Reise erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Soweit dies für die Durchführung Ihrer Reise oder Ihrer Anfrage erforderlich ist, geben wir Ihre Daten an Dritte weiter. Dazu können insbesondere gehören:

  • Reiseveranstalter
  • Airlines
  • Hotels und sonstige Unterkunftsanbieter
  • Versicherungen
  • Mietwagenanbieter, Transferservices und sonstige Leistungsträger
  • Visa- oder Einreisedienstleister
  • technische Buchungs- und Backoffice-Systeme
  • Behörden oder öffentliche Stellen, soweit dies für Einreise, Sicherheit, Visa, Grenzabfertigung oder gesetzliche Meldepflichten erforderlich ist

Eine Weitergabe personenbezogener Daten kann außerdem erfolgen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder eine behördliche oder gerichtliche Anordnung besteht.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. Kommunikation über WhatsApp (Twilio & Argus)

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren.

Anbieter und technische Umsetzung

Die Kommunikation erfolgt über folgende Dienste bzw. Systeme:

  • WhatsApp Ireland Limited
  • Twilio Inc. als technische API-Schnittstelle
  • ARGUS bzw. Systeme der Schmetterling-Gruppe zur Bearbeitung und Dokumentation der Kommunikation

Welche Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Telefonnummer
  • Name bzw. Profilname
  • Nachrichteninhalte
  • Kommunikationsverlauf
  • Zeitpunkte der Kommunikation
  • sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur schnellen und kundenfreundlichen Kommunikation, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Abstimmung zu Reiseangeboten und Buchungen sowie zur laufenden Kundenbetreuung.

Rechtsgrundlage

Soweit die Kommunikation mit einer konkreten Anfrage, Beratung oder Buchung zusammenhängt, erfolgt die Verarbeitung in der Regel auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Nutzung von WhatsApp auf Ihrer freiwilligen Entscheidung beruht oder wir hierfür eine ausdrückliche Zustimmung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In sonstigen Fällen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, soweit unser berechtigtes Interesse in einer effizienten und zeitgemäßen Kundenkommunikation liegt und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

Drittstaaten

Im Rahmen der Nutzung von WhatsApp und Twilio kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden. Solche Übermittlungen erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien gemäß Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.twilio.com/legal/privacy
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Hinweis an Kunden beim Erstkontakt

Diese oder eine vergleichbare Nachricht wird beim Erstkontakt versendet. Es ist immer ein Hinweis zu unseren Datenschutzbedingungen enthalten.

Hey 👋 hier ist dein Reisefieber-Team 😊 wir melden uns kurz bei dir bezüglich deines Anliegens.
👉 Falls du keine WhatsApp-Nachrichten von uns erhalten möchtest, gib uns bitte kurz Bescheid.
⏰ Antworten nur zu unseren Öffnungszeiten.
🔒 Datenschutz: Infos zur Verarbeitung deiner Daten findest du hier: https://www.reisefieber-bgl.de/datenschutz.html

Widerspruch

Sie können der Kommunikation über WhatsApp jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. In diesem Fall kommunizieren wir mit Ihnen alternativ per E-Mail oder Telefon.

10. Newsletter (CleverReach)

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienstleister CleverReach.

CleverReach GmbH & Co. KG
Datenschutzerklärung:
https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Damit wird sichergestellt, dass sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann.

Im Rahmen der Newsletteranmeldung speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung, den Bestätigungszeitpunkt sowie die dabei verwendeten technischen Daten, soweit dies zur Dokumentation Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter.

Soweit CleverReach personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Newsletter-Tracking

Sofern unser Newsletter Tracking-Funktionen enthält, kann nachvollzogen werden, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Diese Auswertung erfolgt zur statistischen Analyse und zur Optimierung unseres Newsletterangebots. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie den Newsletter jederzeit abbestellen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist ebenfalls Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Analyse & Marketing

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager. Anbieter ist Google. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Einbindung weiterer Tools auf unserer Website. Der Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine Nutzerprofile und speichert nach unserem Kenntnisstand keine eigenständigen Cookies, ermöglicht jedoch das Laden weiterer Dienste, die ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten können.

Die Einbindung erfolgt – soweit der Tag Manager nicht ausschließlich technisch erforderlich eingesetzt wird – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit ein Zugriff auf Ihr Endgerät oder die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt.

Datenschutzhinweise von Google:
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Google Analytics hilft uns dabei, unser Online-Angebot zu verbessern, Inhalte besser auf die Interessen unserer Besucher abzustimmen und die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten.

Die Nutzung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

Im Rahmen von Google Analytics können insbesondere Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Informationen zu Browser und Endgerät, Herkunftsquellen, ungefähre Standortdaten sowie Nutzungsdaten verarbeitet werden. Soweit im Zusammenhang mit Google Analytics personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien gemäß Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO.

Wir haben mit dem Anbieter – soweit erforderlich – einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über unser Consent-Tool mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir das Meta Pixel zur Analyse der Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen und zur Optimierung unseres Online-Marketings.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

Über das Meta Pixel kann nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden und welche Aktionen sie dort ausführen. Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen statistisch erfassen und optimieren.

Soweit über das Meta Pixel personenbezogene Daten erhoben und an Meta übermittelt werden, sind wir und Meta Platforms Ireland Limited insoweit gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO für die Erhebung und Übermittlung der Daten. Die anschließende Verarbeitung der übermittelten Daten durch Meta erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung von Meta.

Sofern hierbei personenbezogene Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien gemäß Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über unser Consent-Tool mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Datenschutzhinweise von Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

12. Plugins & Tools

YouTube

Auf unserer Website können Videos von YouTube eingebunden sein. Beim Aufruf entsprechender Seiten kann eine Verbindung zu Servern von YouTube bzw. Google hergestellt werden. Dabei können insbesondere IP-Adresse, technische Geräteinformationen und Informationen über die Nutzung der jeweiligen Seite verarbeitet werden.

Die Einbindung erfolgt – soweit nicht bereits aus technischen Gründen erforderlich – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

Datenschutzhinweise:
https://policies.google.com/privacy

Google Maps / OpenStreetMap

Auf unserer Website kann Kartenmaterial von Google Maps oder OpenStreetMap eingebunden sein. Bei Nutzung der Kartenfunktion kann es zu einer Verarbeitung Ihrer IP-Adresse und weiterer technischer Verbindungsdaten kommen.

Die Einbindung erfolgt – soweit nicht technisch zwingend erforderlich – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

Google:
https://policies.google.com/privacy

OpenStreetMap:
https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und missbräuchlichen automatisierten Eingaben kann Google reCAPTCHA eingesetzt werden. Dabei werden technische Informationen des Nutzers verarbeitet, um zwischen menschlichen Eingaben und automatisierten Zugriffen zu unterscheiden. Hierbei können insbesondere IP-Adresse, Mausbewegungen, Verweildauer, Browserinformationen, Betriebssystem, Referrer-URL oder weitere technische Daten verarbeitet werden.

Der Einsatz erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Website und Formulare vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung, Spam und Angriffen überwiegt. Soweit im Zusammenhang mit reCAPTCHA ein Zugriff auf Ihr Endgerät oder eine Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt und eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Einsatz nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms

13. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Auf Inhalte, Funktionen und Datenverarbeitung dieser externen Websites haben wir keinen Einfluss. Für die Datenschutzhinweise und Inhalte der jeweils verlinkten Anbieter sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Vervollständigung unvollständiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf einer bereits erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

15. Sicherheit

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

Wir treffen darüber hinaus angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff durch Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben. Maßgeblich ist jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: April 2026

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